BROOK為了提供最高端的粉絲服務及提高滿意度，因此我們加強了業界首創的粉絲服務系統。將保固服務做了嶄新的定義如下：

Brook粉絲定義如下：

1. 與BROOK官方合夥人和經授權零售商購買的系列產品使用者。

2. BROOK現有用戶是指已經購買和使用BROOK產品的使用者。

目前Brook粉絲可享有以下服務：

1. 延伸保固期

(1) "延伸保固期"意指產品已經超過了官方網頁保固條款所列時間之後，但特定的產品仍可適用於保固期之方案。

(2) 為了替超出保固期的客戶提供良好的服務，BROOK提供了延伸保固期方案。客戶可使用超級特惠價自BROOK代理商或零售批發商店手中購買特定項目的整新品。

(3) 適用延伸保固期的產品與價格資訊被列於清單中(a)。

(4) BROOK公司的使用者必須把故障品或維修品歸還給他們的原始採購零售商，並且可以使用清單(a)的價格購買整新品。

(5) 販售給使用者的BROOK整新品會使用特別的包裝以示與新品之間的區別。

(6) BROOK保證整新品可維持至少三個月的正常使用期。

2. 如何取得延伸保固期

請參考維修退換據點清單以取得關於整新品服務的資訊。