保証について

適用対象

Brookブランドで販売されている製品。

保証サービス

1. 当社はサービスの保証を提供し、購入日から1年間の保証期間を設け、保証書または保証ステッカーが添付されます。購入日が証明できない場合は、製品の製造日に基づいて計算されます。
2. Brookの認可ディーラーが製造上の原因による故障を確認した場合、購入日から1年間の無料修理が提供され、部品で修理できない場合は同じ（または類似の仕様）の製品に交換されます。
3. 液晶パネル製造プロセスにおいて100％の無点や暗点を保証することはできません。液晶パネルを含む製品には液晶パネルの無点や暗点の保証はありません。液晶パネルのバックライトモジュールは使用時間とともに劣化します（輝度の低下を含む）。この劣化は保証の対象外です。
4. 保証期間を超過した場合、消費者は新しい製品に交換するサービス料金を負担しなければなりません。Brookは運送コストを請求することがあります。新しい製品に交換できない場合、Brookは修理を受け付けない場合があります。詳細は「延長保証期間」を参照してください。
5. 修理が必要な場合、修理製品から取り外された部品の所有権はBrookに帰属します。Brookは、修理製品に新品または修理済みの異なるメーカーの部品を使用して修理することがあります。
6. サービス保証は、製品に含まれるハードウェア部品にのみ適用されます。製品に保存されているデータは保証の対象外です。Brookがサービスを提供する前に、製品に内蔵されたまたは製品と一緒に納品された媒体（ハードディスク、フラッシュメモリなど）のデータのバックアップを作成する責任があります。 Brookはバックアップサービスを提供しません。
7. 保証サービスは、製品自体の欠陥に起因する障害にのみ適用され、他の偶発的な事故や人為的な要因による損傷についてはBrookは保証期間を超えて処理することがあります。これには以下の状況が含まれますが、これらに限定されません：
• 自然災害、地変、雷撃などの予期せぬ事故。
• 誤った使用、乱用、不注意な使用（液晶の破損、液体の浸入、湿気など）、外観の損傷。
• Brookの認可を得ていない人物による修理、変更、分解。
8. 本サービス保証の範囲には、製品と一緒に提供される消耗品およびアクセサリー製品（包装材、ケーブル、リモコン、取扱説明書など）の損傷または紛失は含まれません。
9. Brookは、ここに明記されていない他のいかなるサービス保証も否認し、規定または黙示の商業上の保証、特定目的に合致する黙示の保証など、法律の制約を除いて一切拒否します。

適用対象

Brookの正規製品をBrookのパートナーや認定小売業者などの経由で購入したすべてのユーザーがこのサービスの対象となります。

保証サービス

1. 「延長保証期」とは、製品が通常の保証期間を超過しても、Brookが特定の製品に対して修理または交換サービスを提供できる期間を指します。
2. 「延長保証期」の対象となる製品に関して、Brookのユーザーは不良品または修理品をBrookの代理店や小売卸売業者に提出し、特別価格で新品と交換できます。
3. 交換プロセス中、運送の要件に応じて運送費用がかかる場合があります。 交換価格は地元の代理店や小売卸売業者によって設定されます。
4. ユーザーに販売されるBrookの修理済み製品は、新品との区別を示すために特別なパッケージを使用します。
5. Brookの修理済み製品にはすべて3か月の保証期間が提供されます。

Brookユーザーは、 返品および交換プロセスページ を参照した後、製品の返品またはBrookを通じて製品を返品するためのディストリビューターを選択することで、再生製品サービスに関する詳細情報を入手するべきです。